ECU Logo

ECU

FAQ

Часто задаваемые вопросы о платформе ECU

1. С чего начать

Как начать пользоваться ECU Platform?

+

Как зарегистрироваться?

+

Зачем нужно подключать Кошелёк?

+

Что делать, если Кошелёк не подключается?

+

2. ECU Cash и купюры

Как получить ECU?

+

Что значит «создать купюру»?

+

В чём разница между обычной купюрой и коллекционной?

+

Что такое номинал купюры?

+

Что такое серия и номер купюры?

+

Почему некоторые номера стоят дороже?

+

Можно ли создать купюру без «красивого» номера?

+

3. Мои наличные / Сейф / хранение

Где хранятся мои купюры?

+

Что такое Сейф?

+

Что такое ПИН-код от Сейфа?

+

Что такое ПИН от Банкомата?

+

В чём разница между ПИН-кодом от Сейфа и ПИН от Банкомата?

+

Что будет, если я забуду ПИН-код от Сейфа?

+

Что будет, если я забуду ПИН от Банкомата?

+

Что такое приватный ключ купюры?

+

Почему нельзя показывать приватный ключ другим?

+

Что такое Холодный кошелёк?

+

4. Передача и приём купюр

Как передать купюру другому человеку?

+

Что получает получатель?

+

Что значит «принять купюру»?

+

Почему после приёма меняется приватный ключ?

+

Может ли прежний владелец пользоваться купюрой после того, как её приняли?

+

Что делать, если мне прислали QR или изображение купюры?

+

5. Погашение / возврат стоимости

Что значит «погасить купюру»?

+

Куда уходят ECU после погашения?

+

Можно ли погасить чужую купюру?

+

Почему погашение может быть недоступно?

+

Что делать, если транзакция «зависла»?

+

Как обменять ECU обратно на USDT?

+

6. Безопасность

Кто отвечает за безопасность купюр?

+

Что надёжно хранится в Сейфе?

+

Какие секретные данные хранит платформа?

+

Зачем нужен Кошелёк, если купюры хранятся в Сейфе?

+

Что если потеряны и ПИН-код от Сейфа, и приватный ключ купюры?

+

Почему ECU Platform не может восстановить доступ пользователю?

+

Что можно восстановить по email?

+

7. Поддержка

Как связаться с поддержкой?

+

Что указать в обращении в поддержку?

+

Остались вопросы?

Воспользуйтесь каналом поддержки, указанным в разделе «Поддержка» выше. Сначала вы также можете просмотреть разделы «Мои наличные», «Сейф» и «Банкомат» в этом FAQ.