FAQ
Часто задаваемые вопросы о платформе ECU
1. С чего начать
Как начать пользоваться ECU Platform?
+Как зарегистрироваться?
+Зачем нужно подключать Кошелёк?
+Что делать, если Кошелёк не подключается?
+2. ECU Cash и купюры
Как получить ECU?
+Что значит «создать купюру»?
+В чём разница между обычной купюрой и коллекционной?
+Что такое номинал купюры?
+Что такое серия и номер купюры?
+Почему некоторые номера стоят дороже?
+Можно ли создать купюру без «красивого» номера?
+3. Мои наличные / Сейф / хранение
Где хранятся мои купюры?
+Что такое Сейф?
+Что такое ПИН-код от Сейфа?
+Что такое ПИН от Банкомата?
+В чём разница между ПИН-кодом от Сейфа и ПИН от Банкомата?
+Что будет, если я забуду ПИН-код от Сейфа?
+Что будет, если я забуду ПИН от Банкомата?
+Что такое приватный ключ купюры?
+Почему нельзя показывать приватный ключ другим?
+Что такое Холодный кошелёк?
+4. Передача и приём купюр
Как передать купюру другому человеку?
+Что получает получатель?
+Что значит «принять купюру»?
+Почему после приёма меняется приватный ключ?
+Может ли прежний владелец пользоваться купюрой после того, как её приняли?
+Что делать, если мне прислали QR или изображение купюры?
+5. Погашение / возврат стоимости
Что значит «погасить купюру»?
+Куда уходят ECU после погашения?
+Можно ли погасить чужую купюру?
+Почему погашение может быть недоступно?
+Что делать, если транзакция «зависла»?
+Как обменять ECU обратно на USDT?
+6. Безопасность
Кто отвечает за безопасность купюр?
+Что надёжно хранится в Сейфе?
+Какие секретные данные хранит платформа?
+Зачем нужен Кошелёк, если купюры хранятся в Сейфе?
+Что если потеряны и ПИН-код от Сейфа, и приватный ключ купюры?
+Почему ECU Platform не может восстановить доступ пользователю?
+Что можно восстановить по email?
+7. Поддержка
Как связаться с поддержкой?
+Что указать в обращении в поддержку?
+Остались вопросы?
Воспользуйтесь каналом поддержки, указанным в разделе «Поддержка» выше. Сначала вы также можете просмотреть разделы «Мои наличные», «Сейф» и «Банкомат» в этом FAQ.
